Rebon: een merk voor een product dat de klant niet begrijpt

Waterfiltratie is een product waarbij de klant geen idee heeft wat hij eigenlijk koopt. Hij kent de samenstelling van zijn water niet, begrijpt het verschil tussen de patronen niet en heeft geen manier om te beoordelen of een aanbod goed is. Voor een merk betekent dat maar één ding: het moet antwoorden voordat het over zichzelf begint.

Uitgangspunt: geen merk

Rebon begon bij nul. Geen logotype, geen kleur, geen website. En het verkoopt een product waarbij je makkelijk in de laboratoriumlook glijdt: witte achtergrond, blauw, effectiviteitsgrafieken, certificaten. Die look oogt deskundig en werkt juist daarom niet: de klant is bang voor zijn water, niet geïnteresseerd in adsorbentia.

Wij kozen de andere kant. Geen laboratorium maar keuken. Geen bewijs op het eerste gezicht maar rust.

Eén teken dat het hele merk draagt

Het logotype rust op één figuur: een druppel getekend in een blauwe lijn, met groene bladstreken erin. Water en natuur in één vorm, zonder onderschrift. Hetzelfde motief keert terug in de letter O van REBON, zodat het merk ook houdt waar het in een cirkel moet passen: een profielfoto, een favicon, een etiket.

Al het andere kwam uit dat kleurenpaar. Blauw draagt water en vertrouwen, groen het natuurlijke en het idee dat dit een oplossing is en geen chemie. Een derde hebben we niet toegevoegd.

Bij een technisch product is het niet de taak van ontwerp om het interessant te maken. De taak is het begrijpelijk te maken voordat iemand schrikt.

Het product op het aanrecht, niet op een witte achtergrond

De productvisuals tonen de sets waar ze echt staan: onder de gootsteen, op het aanrecht, naast een glas water. Daar is een praktische en een inhoudelijke reden voor. Praktisch: je ziet meteen de maat en hoeveel ruimte het onder de gootsteen inneemt. Inhoudelijk: de foto beantwoordt de vraag die mensen als eerste stellen — past het, en gaat het eruitzien als een werkplaats?

Dezelfde regel geldt voor iconen en schema’s. Het filterblok is getekend als de weg van het water, niet als een technische tekening. De negen dingen die uit het water verdwijnen kregen elk een icoon, zodat het overzicht te lezen is voordat je begint te lezen.

Waarom ontwerp en bouw bij elkaar horen

Het ontwerp van de shop ontstond samen met de structuur van de pagina’s, niet erna. Dat verschil zie je in het resultaat:

• De wegwijzer waterbron → wat je oplost → waar je begint is ontworpen als deel van de pagina, niet als later ingevoegde toevoeging.
• De contentpagina’s over filterkeuze of bronwater hebben een eigen uiterlijk, omdat ze tegelijk met het idee zijn ontworpen.
• Segmenten buiten het huishouden — kantoren, horeca, aquaria, vakantiehuizen — hebben een eigen ingang, en die ingang paste in het ontwerp omdat erop gerekend was.

De site is naar het ontwerp gebouwd door zusterstudio Developer Online op het Upgates-platform. De content gericht op zoekvraag kwam van Independency, die er een eigen stuk over structuur volgens zoekvraag over schreef.

Het resultaat

Een merk dat er hetzelfde uitziet op het logotype, op de productfoto en op een pagina over bronwater. En een shop waar je weet wat je koopt voordat je bij de prijs komt. Het hele project staat in de referentie Rebon.